Organiza y gestiona las solicitudes de soporte técnico y asistencia.
Beneficios
Da respuesta oportuna a solicitudes, incidentes o problemas
Clasifica orden de importancia en atención
Conoce el rendimiento y tiempo de respuesta por agente
Asigna solicitudes a los agentes de manera automática
Equilibra el trabajo en base a competencias y disponibilidad
Evita cargas de trabajo
Mejora la calidad del servicio brindado
Sistema 100 % en la nube y multiusuario