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Organiza y gestiona las solicitudes de soporte técnico y asistencia.




    Beneficios


  Da respuesta oportuna a solicitudes, incidentes o problemas

  Clasifica orden de importancia en atención

  Conoce el rendimiento y tiempo de respuesta por agente

  Asigna solicitudes a los agentes de manera automática

  Equilibra el trabajo en base a competencias y disponibilidad

  Evita cargas de trabajo

  Mejora la calidad del servicio brindado

  Sistema 100 % en la nube y multiusuario